被害者の方は今回の事故で脳の損傷という大きなお怪我をされ、外国人で日本語が不自由ということもあり、大変つらい状況が続いておられました。特に手の震え、めまい、夜横になって寝られない等でお困りで、複数の病院で治療を続けてきましたが、なかなか症状が良くならず精神的にも不安定で、医師等ともうまくやりとりができていない状況でした。明らかに後遺障害が残っている状況でしたが、症状固定になっても、どの診療科の医師も後遺障害診断書の作成を拒否していました。そこでこちらから何度も病院の窓口の方を通じて担当医師に状況等を説明してお願いしたところ、ようやく診断書を作成していただくことができることになりました。改めて実際に担当医師にお会いして依頼をし、適切な診断書を作成していただくことができました。必要書類一式を整え、被害者請求をしたところ、めまいや振戦を含む高次脳機能障害について9級、嗅覚障害について12級、併合8級が認定され、ご納得いただいて終了となりました。