被害者の方は外国人で日本語が不自由のため、スペイン語の通訳を通してやりとりを行いました。膝の障害のため歩行もままならず、お仕事にも大きな支障がある状態でしたが、労災保険からは既に神経症状について後遺障害14級が認定され不服申立の期限が過ぎていましたので、当方は自賠責保険に対する被害者請求の手続をお手伝いしました。請求に必要な診断書・診療報酬明細書・画像等を病院から取り寄せ、必要事項を記入して請求したところ、最初の請求で無事後遺障害12級13号が認定されました。ご納得いただき、終了となりました。