事故により身体だけでなく精神的にも重い症状が残ってしまい、今後のことについて大変心配されておられました。整形外科の主治医の先生に直接画像所見などをうかがい、適切な後遺障害診断書を作成いただきました。しかし、最初の等級認定では、実際の障害の程度よりも軽い等級が認定されましたので、異議申し立てをご希望されました。その際も、主治医の先生に依頼をして適切な意見書を作成いただき、被害者の方の受傷後の経過・症状・お困りのことなどを文書にまとめ、カルテ（写し）などと合わせて提出したところ、上位の等級が認められました。その後交通事故紛争処理センターでご納得の解決をされました。